FeedBack Conseil est une micro-entreprise indépendante spécialisée dans l’évaluation qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS), dans le respect des exigences du référentiel de la Haute Autorité de Santé (HAS, 2022).

Notre ambition : offrir une évaluation utile, lisible, rigoureuse et éthique, en plaçant les personnes accompagnés et les professionnels au cœur de la démarche qualité.

Nos engagements

🔍 Indépendance : Conformément aux exigences déontologiques, les missions de conseil et d’évaluation sont strictement séparées pour garantir une démarche impartiale et conforme aux exigences de la HAS.

🤝 Bienveillance : Notre posture bienveillante vise à créer les conditions d’un échange sincère et respectueux avec les professionnels. Chaque intervention s’inscrit dans une écoute active, sans jugement, favorisant l’adhésion et la mobilisation autour de la qualité. Parce qu’une évaluation constructive passe par la confiance.

⚖️ Éthique : L’éthique guide chacune de nos interventions. Nous respectons les principes de confidentialité, de neutralité et de loyauté dans nos échanges avec les professionnels comme avec les personnes accompagnés.

🔧 Pragmatisme : Nous privilégions une approche réaliste et opérationnelle, fondée sur les moyens réels de l’établissement et la valorisation des actions existantes. L’évaluation n’est pas un exercice théorique, ni une simple obligation légale, mais un levier de progression et d’amélioration continue de la qualité.